Notre code de conduite

Merci de faire confiance à Massage Experts pour votre service. Nous sommes là pour vous garantir une expérience sûre, professionnelle et sans stress.

Massage Experts est le leader de l’industrie en s’assurant que nos clients profitent de leurs services dans un environnement sûr et professionnel. Tous nos fournisseurs de services sont tenus de suivre une formation sur le code de conduite de Massage Experts, de maintenir une inscription active auprès de leur organisme de réglementation/licence et de se soumettre à une vérification du casier judiciaire et des références d’emploi.

Notre code de conduite fournit une attente élevée pour nos fournisseurs de services et est conçu pour vous protéger. Si vous n’êtes pas satisfait ou si vous vous sentez mal à l’aise avec votre prestataire ou tout aspect du service, veuillez en parler directement à votre prestataire. Si vous n’êtes pas à l’aise pour parler directement à votre prestataire de services, demandez à voir le responsable de la clinique à la fin du service. Vous pouvez également contacter directement notre siège social à l’adresse info@massageexperts.ca. Nous répondrons immédiatement et contacterons la clinique et le prestataire de services en votre nom.

Vos responsabilités

Avant le début de votre service, faites part à votre prestataire de services de tout besoin particulier que vous pourriez avoir. Faites-nous savoir si votre chambre nécessite un réglage de l’éclairage, du volume de la musique, de la température de la table ou de l’appui-tête.

Communiquez à votre prestataire de services si vous préférez qu’il n’y ait pas de conversation pendant votre service, si vous voulez plus ou moins de pression ou si vous avez une préférence de produit pour votre peau.

Communiquez avec votre prestataire de services si, à tout moment, vous vous sentez mal à l’aise pendant le traitement.

Si vous êtes en retard pour votre service, la clinique fera de son mieux pour vous accommoder, mais si aucun horaire ou prestataire n’est disponible, votre temps de service devra peut-être être ajusté.

Vous devez faire preuve d’un comportement éthique. Votre prestataire de services mettra immédiatement fin au service si vous faites preuve de commentaires ou de comportements inappropriés.

Notre engagement

Si un comportement inapproprié, abusif ou dangereux a eu lieu, nous vous aiderons immédiatement à contacter les autorités compétentes ou les contacterons en votre nom, si vous l’avez autorisé. Nous coopérerons à toutes les enquêtes relatives aux plaintes déposées aux autorités. Notre politique est que si une allégation de conduite inappropriée est faite contre un prestataire de services, l’employé sera immédiatement suspendu en attendant l’enquête.

Notre engagement envers vous

Chez Massage Experts, notre priorité absolue est de vous offrir une expérience sûre, professionnelle et sans stress. Vous pouvez vous attendre à ce qui suit de la part de votre service et de votre fournisseur de services.

Vous avez le droit de contrôler votre expérience

Nous prenons notre queue de vous. Dites à votre prestataire de services ce que vous voulez et ne voulez pas dans votre service.
Déshabillez-vous selon votre niveau de confort. Vous décidez des vêtements à enlever ou à garder. Nous effectuerons un massage ou un soin du visage efficace, quel que soit votre niveau de déshabillage. Votre prestataire de services quittera la pièce pour vous permettre de vous déshabiller et de vous habiller.
Êtes-vous à l’aise avec la quantité de pression exercée ? Dites au prestataire de services si vous voulez plus ou moins de pression.
La température de la pièce, le niveau d’éclairage et le volume de la musique sont tous réglables pour votre confort.
Accompagnateur. Si vous vous sentez plus à l’aise en amenant un compagnon pour vous accompagner dans la pièce pendant votre service, informez-en la clinique et elle répondra à votre demande, sous réserve des exigences locales (un formulaire/une décharge peut être exigé(e) par la clinique locale).

Vous recevrez un service sûr et professionnel

Nos prestataires de services sont tenus par l’éthique de maintenir des limites et d’établir une relation professionnelle avec vous. Ils sont formés pour ne pas devenir trop personnels ou empiéter sur votre vie privée.
Nos prestataires de services ont besoin de votre consentement pour lancer tout protocole de service. Ils ont besoin d’un consentement écrit et d’une justification clinique pour travailler sur des « zones sensibles », telles que les fesses, les muscles de la partie supérieure interne des cuisses, la paroi thoracique et les tissus mammaires. Votre prestataire de services promet de se draper de manière modeste et professionnelle et n’exposera ni ne touchera jamais les zones privées (organes génitaux/plancher pelvien, aréoles).

Votre prestataire de services adhérera aux normes éthiques les plus élevées.

Tous les fournisseurs de services de Massage Experts seront formés et adhéreront aux normes éthiques les plus élevées et devront se conformer au code de conduite suivant :

Démontrer leur engagement à fournir la plus haute qualité à ceux qui recherchent nos services professionnels.
Se conformer à toutes les normes, politiques et directives professionnelles et, le cas échéant, aux exigences réglementaires.
Rechercher l’excellence professionnelle par le biais de l’éducation permanente, de la formation et de l’auto-évaluation régulière.
Projeter une image professionnelle et respecter les normes les plus élevées de professionnalisme.
Nettoyer et assainir correctement notre espace de travail, car nous savons que notre attention aux détails assure à nos clients
Un sentiment de confort, de sécurité et de bien-être.
Protéger la nature confidentielle des informations personnelles et de santé et maintenir une relation professionnelle avec nos clients.
Reconnaître la valeur inhérente, la diversité et l’individualité de nos clients.