{"id":1145,"date":"2024-02-08T21:22:26","date_gmt":"2024-02-08T21:22:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.massageexperts.ca\/privacy-policy\/"},"modified":"2024-07-24T14:59:16","modified_gmt":"2024-07-24T14:59:16","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.massageexperts.ca\/fr\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de Confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

Politique de Confidentialit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Massage Experts reconna\u00eet l\u2019importance de la confidentialit\u00e9  de vos renseignements personnels et leur vuln\u00e9rabilit\u00e9. Nous nous engageons \u00e0 prot\u00e9ger toutes les renseignements personnels que nous d\u00e9tenons et avons l\u2019obligation de garder confidentielles toutes les informations permettant de vous identifier. Notre politique de confidentialit\u00e9 r\u00e9sume comment nous g\u00e9rons vos renseignements personnels et prot\u00e9geons votre confidentialit\u00e9. Nous nous assurons que tous nos franchis\u00e9s sont form\u00e9s et respectent les pratiques les plus s\u00fbres et s\u00e9curitaires possibles de notre industrie. Toutefois, la confidentialit\u00e9 et la protection de vos renseignements personnels sont la responsabilit\u00e9 de chacun des Franchis\u00e9s dans chacun des sites de Massage Experts.<\/p>\n\n\n\n

Vos droits \u00e0 la vie priv\u00e9e:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nous sommes responsables des renseignements personnels que nous recueillons et conservons. Pour ce faire, nous avons \u00e9labor\u00e9 cette politique et form\u00e9 nos repr\u00e9sentants \u00e0 nos politiques et pratiques.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi demandons-nous vos renseignements personnels?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Semblables \u00e0 d\u2019autres professions du domaine du bien-\u00eatre, nos cliniques fournissent des services \u00e0 un large \u00e9ventail de clients souffrant de divers probl\u00e8mes de sant\u00e9. Afin de vous fournir, en toute s\u00e9curit\u00e9, le meilleur traitement de massage possible, nous devons recueillir des informations sur nos clients. Cette information nous aide \u00e0 comprendre la condition physique du client; mieux \u00e9valuer les sources de tensions et les restrictions physiques. Cela nous aide \u00e9galement \u00e0 fournir un plan de traitement pour aider nos clients \u00e0 atteindre leurs objectifs de sant\u00e9 optimaux.<\/p>\n\n\n\n

Chaque Massoth\u00e9rapeute Certifi\u00e9 fait partie de l\u2019organisme de r\u00e9glementation reconnu par leur province de pratique, le cas \u00e9ch\u00e9ant \u2013 . leur \u00abcoll\u00e8ge et \/ ou association\u00bb de massoth\u00e9rapie. Dans le cadre de leurs activit\u00e9s de r\u00e9glementation pour la protection du public, les organismes de r\u00e9glementation provinciaux ont le droit, \u00e0 tout moment, de v\u00e9rifier les notes cliniques et d\u2019interroger le personnel. Cela vous assure un traitement s\u00e9curitaire par le prestataire de service de massoth\u00e9rapie.<\/p>\n\n\n\n

Des informations peuvent \u00e9galement \u00eatre demand\u00e9es \u00e0 tout moment par votre propre compagnie d\u2019assurance. Cela peut se faire par le biais des r\u00e9gimes d\u2019indemnisation de victimes d\u2019accident de v\u00e9hicules automobiles ou des fournisseurs d\u2019assurance-sant\u00e9 collective. Les entreprises tierces qui paient vos services ont le droit de veiller \u00e0 ce que les soins correspondent au traitement de massoth\u00e9rapie couvert par l\u2019assurance. Ces soci\u00e9t\u00e9s auront soit votre consentement direct pour obtenir vos renseignements personnels et vos informations de sant\u00e9 de Massage Experts, ou auront l\u2019autorit\u00e9 l\u00e9gale pour les obtenir.<\/p>\n\n\n\n

REMARQUE: Pour les r\u00e9clamations trait\u00e9es par le tiers op\u00e9rateur Telus Health, vous serez requis de signer un formulaire de consentement \u00e0 votre clinique locale de Massage Experts avant de pouvoir profiter de la facturation directe par leur interm\u00e9diaire. Telus Health se r\u00e9serve le droit de v\u00e9rifier les dossiers clients, \u00e0 leur discr\u00e9tion. Pour obtenir une liste des soci\u00e9t\u00e9s actuelles qui traitent les r\u00e9clamations par l\u2019interm\u00e9diaire de Telus Health, veuillez cliquer ICI ou visiter le site www.telushealth.co<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Quelles renseignements personnels recueillons-nous?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les renseignements personnels sont des informations qui vous identifient ou qui permettent de d\u00e9duire votre identit\u00e9. Selon les services que vous nous demandez, nous vous demanderons toutes ou une partie des informations suivantes: votre nom, vos coordonn\u00e9es, votre date de naissance, la compagnie d\u2019assurance, le type d\u2019emploi, des informations sur votre sant\u00e9 et vos ant\u00e9c\u00e9dents m\u00e9dicaux. Nous avons besoin de ces informations pour fournir le meilleur service possible \u00e0 nos clients. En plus de ce qui pr\u00e9c\u00e8de, nous conservons \u00e9galement l\u2019historique des transactions et des achats, ainsi que des notes cliniques prises par le massoth\u00e9rapeute certifi\u00e9, \u00e0 chaque visite.<\/p>\n\n\n\n

Veuillez noter que vos renseignements personnels sont diff\u00e9rents de vos informations commerciales. \u00c0 ce jour, les informations commerciales ne sont pas prot\u00e9g\u00e9es par la l\u00e9gislation canadienne sur la protection des renseignements personnels. Cela peut inclure votre titre professionnel, votre adresse professionnelle, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou toute adresse \u00e9lectronique collect\u00e9e, utilis\u00e9e ou divulgu\u00e9e uniquement dans le but de communiquer avec vous dans le cadre de votre emploi, de votre entreprise ou de votre profession.<\/p>\n\n\n\n

Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nous recueillons des informations uniquement par des moyens l\u00e9gaux et honn\u00eates et non pas par des moyens d\u00e9raisonnables ou intrusifs. Dans la mesure du possible, nous recueillons vos renseignements personnels directement aupr\u00e8s de vous.<\/p>\n\n\n\n

Nous obtenons parfois des informations \u00e0 votre sujet aupr\u00e8s d\u2019autres sources qui, selon le type de services que nous vous fournissons, peuvent comprendre:<\/p>\n\n\n\n

Votre compagnie d\u2019assurance<\/p>\n\n\n\n

Votre m\u00e9decin ou un autre fournisseur de soins de sant\u00e9; et<\/p>\n\n\n\n

Organismes gouvernementaux ou registres.<\/p>\n\n\n\n

Notre technologie:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Massage Experts n\u2019utilise pas de technologie brevet\u00e9e pour g\u00e9rer ses activit\u00e9s et ses fonctions. Nous travaillons avec des leaders de renomm\u00e9e mondiale des syst\u00e8mes d\u2019exploitation \u00ab cloud \u00bb et de s\u00e9curit\u00e9. Le logiciel Booker, booker.com, aide \u00e0 g\u00e9rer la plupart des aspects de notre activit\u00e9. Booker.com fonctionne sur une infrastructure en nuage, enti\u00e8rement redondante, compl\u00e9t\u00e9e par des partenariats avec des fournisseurs de technologie tiers, de renomm\u00e9e internationale. Il s\u2019agit d\u2019une plate-forme de services complets, haute performance, s\u00fbre et fiable, conforme aux normes PCI et aux normes de s\u00e9curit\u00e9 reconnus. Lors de la prise de rendez-vous en ligne, nous ne recueillons que les renseignements personnels de base, n\u00e9cessaires pour fournir le service requis.<\/p>\n\n\n\n

Les autres fournisseurs de technologie secondaires comprennent, sans s\u2019y limiter:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Telus Health pour le traitement des r\u00e9clamations d\u2019assurance;<\/p>\n\n\n\n

Blue Cross et Greenshield, pour le traitement des r\u00e9clamations d\u2019assurance;<\/p>\n\n\n\n

Frederick, une division de logiciels d\u2019automatisation de marketing de Booker Software;<\/p>\n\n\n\n

SOAP Vault, un outil optionnel pour les cliniques, permettant aux massoth\u00e9rapeutes de cr\u00e9er des notes cliniques en ligne;<\/p>\n\n\n\n

DropBox, qui permet \u00e0 notre organisation d\u2019archiver des documents, en toute s\u00e9curit\u00e9, dans le nuage, afin de se conformer aux normes de r\u00e9tention d\u2019informations cliniques pendant 7 \u00e0 10 ans, selon les r\u00e8glement en vigueur dans chacune des provinces.<\/p>\n\n\n\n

Dans le cas \u00e9ventuel o\u00f9 un acte aurait provoqu\u00e9 la divulgation de renseignement personnel par l\u2019un de nos fournisseurs de technologie, nous vous informerons imm\u00e9diatement et travaillerons avec ce fournisseur pour nous assurer que toutes les mesures de protection soient prises pour limiter toute potentielle divulgation.<\/p>\n\n\n\n

Consentement:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En sollicitant l\u2019un de nos services, vous consentez \u00e0 notre collecte, utilisation et divulgation des informations mentionn\u00e9es dans ce document. Dans certains cas, nous demanderons un consentement additionnel de votre part.<\/p>\n\n\n\n

Utilisation de vos renseignements:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des conseils et des services de bien-\u00eatre et, de temps \u00e0 autre, pour vous informer de nos services. Si vous nous indiquez que vous ne souhaitez plus recevoir d\u2019informations sur nos services, nous vous retirerons de nos listes d\u2019envoi. Veuillez allouer de 2 \u00e0 4 semaines pour traiter votre demande.<\/p>\n\n\n\n

Cookies et autres syst\u00e8mes de suivi:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

MassageExperts.ca utilise des cookies et d\u2019autres syst\u00e8mes de suivi pour suivre les informations relatives \u00e0 votre utilisation de notre site Web. Cela nous permet de comprendre comment mieux vous servir avec nos futures mises \u00e0 jour technologiques. Nous ne recueillons aucune information personnellement identifiable lors de la navigation sur notre site. Comme la plupart des entreprises, nous utilisons des appareils et des applications automatis\u00e9s, tels que Google Analytics, pour \u00e9valuer l\u2019utilisation de notre site Web.<\/p>\n\n\n\n

Politique de d\u00e9sinscription:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les utilisateurs des informations technologiques de Massage Experts peuvent modifier leur statut d\u2019inscription ou de d\u00e9sinscription de plusieurs mani\u00e8res:<\/p>\n\n\n\n

Info-lettre corporative: cliquez sur le lien \u00abSe d\u00e9sabonner\u00bb dans le courriel.<\/p>\n\n\n\n

Info-lettre locale: Cliquez sur le lien \u00ab Se d\u00e9sabonner \u00bb dans le courriel.<\/p>\n\n\n\n

Texte: R\u00e9pondez \u00e0 notre texte en inscrivant \u00abSTOP\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Pour une r\u00e9ponse directe par t\u00e9l\u00e9phone ou par courriel \u00e0 votre demande de d\u00e9sinscription, veuillez contacter directement votre clinique de Massage Experts locale. Si vous ne recevez pas une r\u00e9ponse rapide ou suffisante, vous pouvez \u00e9galement vous d\u00e9sabonner en envoyant votre demande \u00e0 corporate@massageexperts.ca<\/a>. Veuillez allouer de 2 \u00e0 4 semaines pour traiter votre demande.<\/p>\n\n\n\n

Divulgation de vos renseignements personnels:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nous ne divulguons pas vos renseignements personnels \u00e0 des tiers pour fins de commercialiser leurs produits et services. Toutefois, nous sommes tenus de divulguer des renseignements personnels  \u00e0 certaines organisations gouvernementales et \u00e0 votre assureur afin de r\u00e9clamer le paiement de votre b\u00e9n\u00e9fice d\u2019assurance. Par ailleurs, nous divulguerons vos renseignements personnels lorsque:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. requis ou autoris\u00e9 par la loi de le faire;<\/li>\n\n\n\n
  2. vous avez consenti \u00e0 la divulgation;<\/li>\n\n\n\n
  3. n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir ou recouvrer des sommes qui nous sont dues;<\/li>\n\n\n\n
  4. certains types d\u2019abus sont suspect\u00e9s;<\/li>\n\n\n\n
  5. requis pour r\u00e9duire un risque important de l\u00e9sions corporelles graves pour une personne ou le public;<\/li>\n\n\n\n
  6. nous engageons un tiers pour nous fournir des services administratifs, tels que des services de sauvegarde de donn\u00e9es informatiques ou d\u2019archivage de fichiers d\u2019archives; et<\/li>\n\n\n\n
  7. l\u2019information est d\u00e9j\u00e0 connue du public.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Nous divulguons \u00e9galement vos renseignements personnels \u00e0 des tiers afin de faciliter la fourniture de services de soins de sant\u00e9, si la demande correspond aux \u00e9l\u00e9ments 1 \u00e0 7 de notre liste \u00abDivulgation de vos renseignements personnels\u00bb. \u00c0 titre d\u2019exemple, avec votre consentement, nous communiquerons vos notes de dossier \u00e0 votre m\u00e9decin traitant si requis.<\/p>\n\n\n\n

    Conservation de vos renseignements personnels:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    G\u00e9n\u00e9ralement, nous conservons en archives les dossiers de nos clients pendant sept \u00e0 dix ans, m\u00eame apr\u00e8s que vous avez cess\u00e9 d\u2019utilisez nos services. Cela nous permet de r\u00e9pondre aux demandes de renseignements de vos fournisseurs de soins de sant\u00e9 de mani\u00e8re rapide et efficace, et de respecter nos obligations envers les organismes de r\u00e9glementation, l\u2019Agence du revenu du Canada et de Revenu Qu\u00e9bec.<\/p>\n\n\n\n

    Mise \u00e0 jour de vos informations:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Puisque nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des services, il est important que ces informations soient exactes et \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n

    Si vos informations changent en cours de route, veuillez nous en informer afin que nous puissions apporter les modifications n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n

    Mes renseignements personnels sont-ils s\u00e9curis\u00e9s?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Nous prenons toutes les pr\u00e9cautions raisonnables pour nous assurer que vos renseignements personnels sont prot\u00e9g\u00e9es de toute perte, acc\u00e8s non autoris\u00e9, modification ou divulgation. Parmi les mesures prises pour prot\u00e9ger vos informations figurent:<\/p>\n\n\n\n

    S\u00e9curit\u00e9 de nos locaux;<\/p>\n\n\n\n

    S\u00e9curit\u00e9 de nos syst\u00e8mes d\u2019archivage de fichiers;<\/p>\n\n\n\n

    Acc\u00e8s restreint aux renseignements personnels;<\/p>\n\n\n\n

    D\u00e9ploiement de protections technologiques telles que logiciels de s\u00e9curit\u00e9 et pare-feu pour emp\u00eacher le piratage ou l\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9 aux ordinateurs;<\/p>\n\n\n\n

    Mot de passe interne et politiques de s\u00e9curit\u00e9;<\/p>\n\n\n\n

    Utilisation d\u2019un syst\u00e8me technologique prot\u00e9geant, avec le plus grand niveau de conformit\u00e9, vos renseignements personnels et l\u2019historique de votre commerce avec notre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

    Communiquer avec vous:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Vous pouvez nous fournir des instructions concernant votre m\u00e9thode de communication pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e. Normalement, nous communiquons avec nos clients par t\u00e9l\u00e9phone, courrier \u00e9lectronique ou texte. La s\u00e9curit\u00e9 des communications \u00e9lectroniques suscite toujours des pr\u00e9occupations. Nous devons compter sur vous pour nous fournir une adresse \u00e9lectronique s\u00e9curis\u00e9e ou un num\u00e9ro de texte afin de garantir la confidentialit\u00e9 de vos informations. En utilisant l\u2019une de ces m\u00e9thodes de communication, vous reconnaissez que la technologie n\u2019est pas s\u00e9curis\u00e9e, sauf indication contraire.<\/p>\n\n\n\n

    Acc\u00e8s \u00e0 vos renseignements personnels:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Vous pouvez demander l\u2019acc\u00e8s \u00e0 tout renseignement personnel que nous d\u00e9tenons sur vous. Pour acc\u00e9der \u00e0 votre dossier personnel, veuillez envoyer une demande \u00e9crite au franchis\u00e9 de la clinique Massages Experts o\u00f9 se trouve votre dossier. Toutes les demandes \u00e9crites recevront une r\u00e9ponse dans un d\u00e9lai raisonnable. Si, pour une raison quelconque, l\u2019acc\u00e8s \u00e0 votre historique personnel n\u2019est pas autoris\u00e9, vous recevrez une explication \u00e9crite. Avant d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 ces informations, nous devrons confirmer votre identit\u00e9. Massage Experts se r\u00e9serve le droit de facturer des frais minimes pour de telles demandes.<\/p>\n\n\n\n

    D\u00e9ni d\u2019acc\u00e8s aux renseignements personnels:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Votre droit d\u2019acc\u00e9der \u00e0 vos renseignements personnels n\u2019est pas absolu. Nous pouvons refuser l\u2019acc\u00e8s lorsque:<\/p>\n\n\n\n

    le refus est requis ou autoris\u00e9 par la loi;<\/p>\n\n\n\n

    accorder un acc\u00e8s aurait une incidence d\u00e9raisonnable sur la vie priv\u00e9e d\u2019une autre personne;<\/p>\n\n\n\n

    il est n\u00e9cessaire de prot\u00e9ger nos droits et nos biens;<\/p>\n\n\n\n

    la demande est frivole ou vexatoire.<\/p>\n\n\n\n

    Si nous refusons votre demande d\u2019acc\u00e8s ou refusons une demande de correction d\u2019informations, nous vous expliquerons pourquoi.<\/p>\n\n\n\n

    Changements \u00e0 cette politique de confidentialit\u00e9:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Cette politique est \u00e9tablie en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents \u00e9lectroniques (LPRPDE). Nous examinerons et mettrons \u00e0 jour cette politique p\u00e9riodiquement. Si des modifications sont apport\u00e9es \u00e0 cette politique , nous en publierons un avis avant de les mettre en \u0153uvre. Veuillez consulter cette politique de confidentialit\u00e9 fr\u00e9quemment afin de rester inform\u00e9 des pratiques d\u2019information de Massage Experts.<\/p>\n\n\n\n

    Cette d\u00e9claration de politique de confidentialit\u00e9 entre en vigueur le 25 octobre 2018.<\/p>\n\n\n\n

    Demandes d\u2019acc\u00e8s et comment contacter Massage Experts:<\/p>\n\n\n\n

    Si vous avez des questions ou souhaitez acc\u00e9der \u00e0 vos renseignements personnels, veuillez nous \u00e9crire \u00e0 l\u2019adresse suivante:<\/p>\n\n\n\n

    HS Massage Experts Corporation<\/p>\n\n\n\n

    1550-16th Avenue, Building D<\/p>\n\n\n\n

    Richmond Hill, Ontario<\/p>\n\n\n\n

    L4B 3K9<\/p>\n\n\n\n

    Ou par courriel \u00e0 corporate@massageexperts.ca<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    Si vous pensez qu\u2019il y a une erreur dans vos renseignements personnels, vous avez le droit de demander qu\u2019elle soit corrig\u00e9e. Vous devez faire cette demande par \u00e9crit, en pr\u00e9cisant ce qui est incorrect ou incomplet dans votre dossier.<\/p>\n\n\n\n

    Si vous n\u2019\u00eates pas satisfait de notre r\u00e9ponse, vous pouvez contacter le:<\/p>\n\n\n\n

    Commissaire \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e du Canada<\/p>\n\n\n\n

    1 (800) -282-1376<\/p>\n\n\n\n

    Pr\u00e9occupations, commentaires, plaintes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Si vous avez des commentaires sur HS Massage Experts Corporation, ou sur l\u2019une des franchises Massage Experts, nous vous prions de nous contacter directement comme premi\u00e8re m\u00e9thode de contact et de r\u00e9solution. Vos commentaires sont importants pour nous, tout comme nous faisons ce que nous faisons pour am\u00e9liorer votre sant\u00e9 et votre bien-\u00eatre. Si nous ne pouvons pas r\u00e9pondre \u00e0 vos attentes en mati\u00e8re de r\u00e9solution, ou pour toute autre raison, nous vous aiderons \u00e0 contacter l\u2019organisme comp\u00e9tent r\u00e9gi par la province qui r\u00e9git notre profession.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Politique de Confidentialit\u00e9 Massage Experts reconna\u00eet l\u2019importance de la confidentialit\u00e9  de vos renseignements personnels et leur vuln\u00e9rabilit\u00e9. Nous nous engageons \u00e0 prot\u00e9ger toutes les renseignements personnels que nous d\u00e9tenons et avons l\u2019obligation de garder confidentielles toutes les informations permettant de vous identifier. Notre politique de confidentialit\u00e9 r\u00e9sume comment nous g\u00e9rons vos renseignements personnels et prot\u00e9geons […]<\/p>\n

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